Chargé(e) d'aide sociale H/F

CCAS DE GRENOBLE

• une responsable de service
• trois chargées d’aides sociales légales (ASL)
• huit chargées d’aides sociales facultatives (ASF)

Sous la responsabilité du responsable de service, en étroite collaboration avec l’équipe des chargé.es aides sociales, vous serez chargé.e de :

• Permettre l'accès aux droits, en matière d'Aide Sociale Légale, aux personnes âgées et handicapées,
• Garantir un accueil de qualité en offrant aux personnes âgées ou en situation de handicap et à leurs proches, informations, conseils dans le domaine de l’Aide Sociale Légale,
• Garantir et assurer la constitution des dossiers d’aide sociale légale conformément à la législation en vigueur,
• Accompagner des personnes en situation complexe,
• Conseiller et orienter dans le cadre de l’accès aux droits.

• Accueillir physiquement ou par téléphone les usagers ou leurs proches, être dans l’écoute active
• Évaluer la demande
• Informer les usagers sur les dispositifs existants, les droits et obligations dans le cadre de l’aide sociale légale (prise en charge, obligation alimentaire, récupération sur succession, principe de réversion des pensions, tarification EHPAD, triple tarification, etc.)
• Orienter la personne vers les différents partenaires/ services pouvant répondre à ses besoins

• Être en lien avec le service d’aide sociale du département de l’Isère
• Être une personne ressource pour les partenaires et services du CCAS sur les procédures
• Collaborer au développement du projet aller-vers et réaliser une permanence à la cité des aînés et des aidants

• Instruire les dossiers d’aide sociale légale reçus par courrier, constitués en rendez-vous au CCAS, lors de permanences ou au domicile de la personne.
•  Instruire les dossiers SASPA
• Émettre un avis sur l’éligibilité du dossier d’aide sociale et sur une éventuelle participation au titre de l’obligation alimentaire
• Suivre le dossier tout au long de la procédure et informer l’usager et les proches des différentes étapes (instruction, signature, transmission, décision)

• Informer les familles des démarches en cours, des procédures, des droits et des obligations liées à chaque demande
• Instruire les dossiers d’obligation alimentaire à la demande des départements ou communes

• Mettre à jour la base de données sur le logiciel métier (changement de logiciel en cours)
• Renseigner les tableaux de bord et tenir à jour les statistiques
• Créer, classer, mettre à jour et archiver les dossiers des usagers selon les procédures en vigueur

• Être en veille des différentes évolutions législatives ou départementales concernant les prestations d’aides sociales
• Mettre à jour la base documentaire

• Participer activement aux réunions d’équipe et de régulation, aux groupes de travail
• Travailler en équipe et relayer un collègue sur un dossier lors d’une absence
• Prendre part aux temps partenariaux : représenter le CCAS, capacité à expliquer le dispositif
• Participer au classement et à l’archivage
• Être référent d’une mission ou tâche selon les compétences et les besoins du service

A noter qu’une évolution est en cours de réflexion pour faire évoluer les missions de l’équipe de chargés d’aide sociale légale en incluant de l’instruction d’une partie des aides sociales facultatives.

• Connaissance des dispositifs d’aide sociale légale souhaitée
• Maîtrise des outils bureautiques (LibreOffice, Outlook) et rigueur dans la saisie de données
• Maîtrise de la langue écrite et orale (style, orthographe, grammaire …)
• Discrétion professionnelle, écoute active
• Aptitude à travailler en équipe
• Capacités d’adaptation et d’organisation
• Capacité d’analyse et de réflexion
• Capacité à se remettre en question
• Capacité à interpeller et rendre compte de manière constructive (chef de service, partenaire, etc)
• Base d’anglais appréciée
• Intérêt à travailler avec des publics en difficulté  

• Poste basé au 47 avenue Marcelin Berthelot avec contraintes horaires de permanences
• Possibilité de réaliser du télétravail (sous réserve de l’organisation du service)
• Accueil de public
• Poste à 100%. Le temps de travail peut être décliné sur un cycle de 35 ou 36h (ouvrant droit à 6 jours de RTT) avec la possibilité de bénéficier d’un aménagement de temps de travail si souhaité (une demie journée par semaine ou une journée toutes les deux semaines.)

• Poste ouvert à des personnes titulaires du grade rédacteur ou être inscrit sur la liste d'aptitude.
• Poste ouvert aux agents contractuels remplissant les conditions d’accès au poste (titulaire d’un baccalauréat ou expérience dans le secteur social)